Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience shopping ONY.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par email afin de modifier l'adresse ou d'annuler l'achat.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez ONY, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont dessinées à Paris et fabriquées dans des ateliers certifiés respectant des normes éthiques strictes.